No pago programa médico las lilas

Estimados,me dirijo a ustedes,que la verdad no se a quién me dirijo,ya que no encontré página web,de superintendencia DE ISAPRES. A continuación detallo mi caso.El 24 de octubre de 2016,mi hijo carga beneficiaria de Isapre MAS VIDA,de nombre Alberto Carlos Martínez Castro,fue operado de un hombro,a la fecha de hoy 06 de febrero 2017,no se ha hecho el pago correspondiente por parte de la isapre a la clínica.Ésto me perjudica enormemente,ya que mi seguro de salud,tiene cómo plazo 90 días desde la fecha de la operación,90 días para presentar los documentos de reembolso,y así poder cobrar seguro.Me he dirigido en forma permanente tanto a la Isapre como a la Clínica Las Lilas,y la respuesta siempre es aún no tenemos el resultado.Me parece muy extraño,por decir lo menos,ya que tengo entendido, más aún que ambas entidades son una misma.Agradeceré me puedan orientar,que debo hacer,para solucionar esta grave situación de negligencia.Atte.,LAURA CASTRO OCHSENIUSRUT.: 9.155.xxx-xAdjunto documentos de respaldo.