No entregan información

Buen día, soy afiliada a Isapre Mas Vida y quiero mencionar que jamás informan los cambios que realizan. En primera instancia, el cambio de nombre y hoy me acabo de enterar que ya no se pueden utilizar los excedentes en Farmacias Cruz Verde, creo que lo mínimo sería darlo a conocer, ya que cuando me dispuse a usarlos, en la misma farmacia me indicaron que ahora la isapre sólo tiene convenio con Farmacias Ahumada, el problema fue que ya habían pasado la compra y tuve que pagar por mis productos, cuando siempre los financié con excedentes. Haré lo posible por cambiarme de isapre, ya que en otras son mucho más transparentes que en esta.