Pago de cotizaciones atrasadas con mis excedentes

SR. gerente General DE ISAPRE NUEVA MAS VIDA junto con saludar quiero hacer mi reclamo por el motivo de PAGOS DE cotizaciones atrasadas CON DINERO DE MIS excedentes RECAUDADOS ESTOS ÚLTIMOS MESES.En lo cual me encuentro en un absoluto desacuerdo, ya que no se me dio ni un previo aviso del pago ni del descuento del total de mis excedentes en mi linea de la isapre...Una vez después de enterarme de dicha situación, me dirijo a hablar con un ejecutivo de la isapre el cual me pone al tanto de lo acontecido y solicitando que haga este reclamo en el superintendencia DE SALUD REGION DE LOS RIOS. En donde me dicen que el reclamo se hace primeramente en la Isapre y posteriormente en la superintendencia, con el fin de recuperar mis excedente hago este tipo de reclamo ya que me parece inadecuada la manera de quitar mis excedentes sin mi autorizacion ya que contaba con ellos para fines personales..Espero una respuesta a la brevedad de su parte. Desde ya Muchas gracias.