No permite desafiliacion, colocando difucultades

Me encuentro viviendo fuera de Chile, hace algunos meses, por motivos personales y de fuerza mayor.He intentado desafiliarme, comunicándome mediante contacto de la pagina web mas vida, los que me han respondido con una serie de solicitudes difíciles de cumplir, y que por lo demás no corresponden, como certificados tramitados a través de la embajada de Chile, y otros.Por otra parte, antes de mis salida, deje a mi madre un mandato general, el que la faculta para representarme por completo, ante cualquier insititucion, incluso judicialmente. Ella se acerco personalmente con este documento para tramitar mi desafiliacion, pero ellos no lo reconocen como valido (documento oficial, redactado por abogados, tramitado en notaria, y que ha sido utilizado sin ninguna dificultad en otras instituciones como bancos, registro civil, etc). A modo de "ayuda" para tramitar mi desafiliacion, solicitaron una serie de documentos personales, que no les compete solicitar, y a los que tampoco tengo acceso (contrato de trabajo en el extranjero, visa, certificado de estudio)He colocado 3 reclamos en sernac, por cada obstáculo que han puesto, estoy tramitando el reclamo ante la superintendencia de salud, y si es necesario llevare esto hasta tribunales, ya que es bien sabido el abuso que comenten las Isapres, en especial cuando uno quiere hacer uso del DERECHO que se tiene al desear desafiliarse.