Cobro de cotizaciones adeudas

Buenas tardes, la isapre Nueva mas Vida me envía carta certificada con diferencia de pagos de cotizaciones ocurridas en años anteriores, las cuales fueron pagadas via sistema de pago electrónico de la isapre y del cual recibí un número de la transacción. Al contactarlos la respuesta que me dan es que la deuda se arrastra de la Isapre Mas Vida y que ellos no pueden acceder a esas transacciones y que la única forma de demostrar que los realicé es con las transacciones bancarias, las cuales fueron hechas hace ya tres años por lo que no tengo registro, salvo ese número denominado Nº Operación entregado por el sistema luego de realizado el pago.Adjunto imagen de la revisión que realicé con los números internos que recibí luego de realizar los pagos.