No Resuelto
Autor:

No Resuelto

15 Octubre, 2019 - 12:12
La Isapre nueva mas vida continúa sin responder y aun después de 2 meses y medio no ha reembolsado mi dinero
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Puente Alto, Cordillera, Chile
  • Lunes 30, Septiembre 2019
  • Número de Reclamo: 615992

Nueva Mas Vida

Reembolso de excesos de cotizacion

SEÑORES nueva mas vida

PRESENTE


EL DIA 15 DE AGOSTO DE ESTE AÑO ME APARECE EN LA WEB LA INFORMACIÓN DE MIS Excesos DE COTIZACIÓN QUE ASCIENDEN A MAS DE $ 105 000, EN UNA VENTANA ROJA APARECE UN MENSAJE INFORMANDO QUE LOS Excesos SERÁN DEPOSITADOS EN MI CUENTA BANCARIA DURANTE LOS 3 ÚLTIMOS DÍAS HÁBILES DEL MES DE AGOSTO, LO CUAL NO SUCEDIÓ.


LLAME AL CALL CENTER Y ME SUGIRIERON QUE FUERA A LA SUCURSAL DE LA ISAPRE LO CUAL HICE Y SOLICITE INFORMACIÓN DEL MOTIVO DE ESTA SITUACIÓN.


eL DIA 2 DE SEPTIEMBRE APARECE UN DEPOSITO POR $700 EN MI CUENTA BANCARIA, LO CUAL NO PUEDO ENTENDER.


NUEVAMENTE PREGUNTE CUAL ERA EL PROBLEMA Y ME DIJERON QUE NO ME PREOCUPARA QUE EL PAGO SERIA REALIZADO EL 16 DE SEPTIEMBRE, LO CUAL NUEVAMENTE NO SE CONCRETO.


NUEVAMENTE ME DIRIGÍ A LA ISAPRE Y EL SEÑOR QUE ME ATENDIÓ ME DIJO QUE EL PAGO SERIA EL DÍA 30 DE SEPTIEMBRE, A LA HORA DEL MOMENTO 19,45 NO HAY NINGÚN DEPOSITO EN MI CUENTA.


ADEMAS EL DINERO EXTRAÑAMENTE DESAPARECIÓ DE MI CUENTA DE Excesos EL DÍA 16 DE SEPTIEMBRE Y APARECIÓ AYER CON EL MISMO MENSAJE, QUE EL DINERO SERIA DEPOSITADO EN MI CUENTA EL DÍA DE HOY.


1ero LA ISAPRE DEBE TRANSPARENTAR DONDE SE ENCUENTRAN LOS FONDOS LOS CUALES SON DEL COTIZANTE NO DE ELLOS.


2do NO HAY NINGÚN MECANISMO NI PERSONA QUE ACLARE ESTA SITUACIÓN


3ero NO ES POSIBLE INGRESAR UN RECLAMO A LA SUSESO YA QUE NO EXISTE LA OPCIÓN


ACASO ESTÁN CONFABULADOS PARA HACER CON MI DINERO LO QUE A ELLOS LES PLAZCA???



Autor: P.N.
Publicado el Lunes, Septiembre 30, 2019 - 19:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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