Reembolso de excesos de cotizacion

EL DIA 15 DE AGOSTO DE ESTE AÑO ME APARECE EN LA WEB LA INFORMACIÓN DE MIS Excesos DE COTIZACIÓN QUE ASCIENDEN A MAS DE $ 105 000, EN UNA VENTANA ROJA APARECE UN MENSAJE INFORMANDO QUE LOS Excesos SERÁN DEPOSITADOS EN MI CUENTA BANCARIA DURANTE LOS 3 ÚLTIMOS DÍAS HÁBILES DEL MES DE AGOSTO, LO CUAL NO SUCEDIÓ.LLAME AL CALL CENTER Y ME SUGIRIERON QUE FUERA A LA SUCURSAL DE LA ISAPRE LO CUAL HICE Y SOLICITE INFORMACIÓN DEL MOTIVO DE ESTA SITUACIÓN.eL DIA 2 DE SEPTIEMBRE APARECE UN DEPOSITO POR $700 EN MI CUENTA BANCARIA, LO CUAL NO PUEDO ENTENDER.NUEVAMENTE PREGUNTE CUAL ERA EL PROBLEMA Y ME DIJERON QUE NO ME PREOCUPARA QUE EL PAGO SERIA REALIZADO EL 16 DE SEPTIEMBRE, LO CUAL NUEVAMENTE NO SE CONCRETO.NUEVAMENTE ME DIRIGÍ A LA ISAPRE Y EL SEÑOR QUE ME ATENDIÓ ME DIJO QUE EL PAGO SERIA EL DÍA 30 DE SEPTIEMBRE, A LA HORA DEL MOMENTO 19,45 NO HAY NINGÚN DEPOSITO EN MI CUENTA.ADEMAS EL DINERO EXTRAÑAMENTE DESAPARECIÓ DE MI CUENTA DE Excesos EL DÍA 16 DE SEPTIEMBRE Y APARECIÓ AYER CON EL MISMO MENSAJE, QUE EL DINERO SERIA DEPOSITADO EN MI CUENTA EL DÍA DE HOY.1ero LA ISAPRE DEBE TRANSPARENTAR DONDE SE ENCUENTRAN LOS FONDOS LOS CUALES SON DEL COTIZANTE NO DE ELLOS.2do NO HAY NINGÚN MECANISMO NI PERSONA QUE ACLARE ESTA SITUACIÓN3ero NO ES POSIBLE INGRESAR UN RECLAMO A LA SUSESO YA QUE NO EXISTE LA OPCIÓNACASO ESTÁN CONFABULADOS PARA HACER CON MI DINERO LO QUE A ELLOS LES PLAZCA???