No cumple plazos

Estimado, muy buenas nochesLa necesidad de este escrito es por razon de no tener respuestas por el pago de mi licencia médica.Esta licencia está tramitada desde el periodo en que la Isapre da resolución negativa, fue enviada con todos los medios de prueba , certificados, exámenes etc al compin de San Miguel, por un tema de equivocación de la dirección el Dr. Jefe de comisión de ese compin la deriva a Curicó, región de Talca , pese a todo esto el compin de Talca envía la resolución aprobando la licencia con fecha 2 de este mes, al no tener respuesta por la Isapre , dicho compin me la envía por medio de correo electrónico, en donde el día lunes 8 de junio asisto personalmente a la sucursal de Morande 350, me atiende la señora VINKA MUÑOZ , en donde le explicó el mismo problema, está señora en respuesta muy apática y poco sociable para atender público, me indica que la Isapre no ha recibido ninguna resolución, se para de su puesto y le consulta a otro ejecutivo, dejando claro que ella no dominaba el tema, luego me da de respuesta que el viernes saldría la fecha de pago, le pasó la copia de la resolución y ni siquiera le saca una copia, le indico que se quede con ella , y me responde que no es necesario, contradiciendo se con lo que me había dicho al iniciar la conversación, salgo de la agencia y me dirijo a la superintendencia de salud metropolitana a colocar una denuncia por los siguientes puntos:1- No respuesta de la Isapre con respecto a la resolución realizada por una entidad estatal, compin de Talca, dudando de su idoneidad y facultad legal2- Por contar con personal no idoneo para la atención de público, dando respuestas equivocadas y engañando con respecto a los plazos3- Plazos vencidos de acuerdo a la ley y normativas.Envío un email a la señora Ana María Valdivia , entendiendo que es una ejecutiva jefe de una sucursal, en donde aún no tengo ninguna respuesta.Expongo este caso a usted por razon de no poder asistir a una sucursal por razones de encontrarme en cuarentena preventiva por cov19, al no tener respuesta me veré en la obligación de omitir está cuarentena y asistir a la sucursal para hacer las consultas correspondiente asumiendo los riesgos hacia mi persona y hacia los demás. por favor espero que puedan atender y comprender mi angustia, quizás no es por temas de la institución en la cual soy afiliado por muchos años, razón que creo en ella, si no por algunas personas que no hacen bien su trabajo.Fechas de tramitacion15/3/20 Isapre pronuncia rechazo de licencia18/3/20 se presentan medios de pruebas (certificados médicos y exámenes) en compin de San Miguel6/4/20 se asiste al compin San Miguel, para saber el estado de la apelación, personalmente se conversa con el presidente de dicho compin Dr. Libardo de la Cruz, en donde menciona que la Isapre introdujo una dirección de Curicó, por tanto está debía ser derivada a esa localidad01/06/20 el presidente de compin de Talca y Curicó Dr. Hormazábal me envía a mi email copia de resolusion aprobada por la Compin Talca, y oficio de despacho a la Isapre nuevamasvida8/6/20 se asiste a la superintendencia de salud, explicando el caso, en donde mencionan que primero consulte en la Isapre.8/6/20 asisto a oficina de Morande 350 en donde no dan ninguna respuesta y detalles ya mencionados10/6/20 se envía email a Ana María Valdivia , hasta la fecha sin respuestasFavor explicó esta situación para ver forma que ustedes puedan ayudarme.Rut 9805xxx-x