- Las Condes, Chile
- 02, Noviembre 2020
- Número: 734926
Canales de atención inservibles
PRESENTE
Intentar obtener ayuda en isapre Nueva Masvida a través de un canal telefónico o digital, es inútil y solo una pérdida de tiempo.Si envío un mensaje al mail de contacto, te devuelven un mail generado automáticamente que te responderán dentro de los próximos 15 días hábiles, pero simplemente no te contestan. Me ha pasado en 3 ocasiones, y sigo esperando las respuesta a mi solicitud.Si llamas directamente al call center, luego de marcar varias opciones y lograr hablar con una persona, te piden esperar en línea, te colocan una música a todo volumen y te dejan esperando hasta que te aburras.Así que si tiene que resolver un problema en esta isapre, no pierdan su tiempo, y vayan directamente a una sucursal personalmente.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Poder obtener respuesta a mis preguntas sin tener que ir personalmente a una sucursal.
Autor: J.E.