No reembolsan consulta medica

Ingresé a través de la plataforma web una boleta de consulta psicológica. Indicando en el campo el tipo de prestación, RUT psicólogo y todos los datos pedidos. Esta fue rechazada porque no indicaba en el detalle "CONSULTA" solo decía "Psicólogo" junto a mi RUT y el RUT de la psicologa.Llamé por teléfono y me indicaron eso, y como solución que podía adjuntar un documento que indicara el monto de la prestación y el tipo de prestación.Volví a subir el documento, adjuntando lo solicitado, y nuevamente fue rechazada.Al llamar por teléfono, la persona que me atiende esta vez me indica que efectivamente no sabe la razón de por qué fue rechazada y que hará una solicitud, esta se demora entre 48 y 72 horas hábiles. Sumando el tiempo ya será más de una semana solicitando un reembolso por 31.200 pesos, además de estar escaneando los documentos una y otra vez y pidiendo certificados para complementar la boleta.Cuando las cosas podrían ser mucho más fáciles por internet, estas empresas se encargan de poner todas las trabas posibles al momento de reembolsar.