Rechazo parcial de licencia y sin información ni respuesta

Reclamo porque me tuve que operar y solicité Información de parte de la Isapre, a la cual nunca me pude contactar vía telefónica, envié mail el cual fue respondido después de que me operara. GRAN ayuda !!! y asesoramiento...Mi empleador entregó la Licencia la cual me enteré por parte de mi empleador que fue rechazada parcialmente, de 7 día ellos autorizaban 5 días. debía solicitar un certificado, el cual solicité a mi médico. Al llamar a la isapre para entregarlo me informan que está fuera de plazo. cuec...tenía 10 días para apelar, pero NUNCA me informó la isapre que 1.- mi Licencia estaba rechazada - 2.- que tenía 10 días para apelarEllos tienen el deber de informar a su cliente. NUNCA me han informado de sus "reclamento", NUNCA me informaron lo sucedido. Yo tenía que ser adivina que me había rechazado la Licencia y que tenía 10 días para apelar.Soy una cliente que NUNCA tiene licencia, cuando solicite ayuda de parte de ellos no me la dieron, me dieron Licencia y me la rechazan. PAREN DE ROBAR!!!!!