Rechazo licencia postnatal

Con fecha 11 de dic 2018 nació mi primer hijo dando inicio a mi licencia de postnatal. La licencia emitida fue debidamente enviada a la isapre quien 15 días después rechaza por no presentarse certificado de nacimiento del menor junto con la licencia. Con fecha 27 de diciembre me comunico con servicio al cliente quienes indican se debe enviar certificado pendiente vía correo electrónico para solicitar la re evaluación de la licencia. Con fecha 28 de diciembre se envía documento solicitado. Isapre no registra este envío sino hasta el 31 de Enero, ratificando además Rechazo de licencia en Compin. Con fecha 11 de Enero y luego de 3 llamados donde la isapre aseguraba estar revisando la situación me dirijo a Compin para formalizar reclamo. A la fecha, 14 de Febrero, lcicencia se mantiene impaga sin motivos.