Eliminación solicitud cambio de plan

Levanté una solicitud de cambio de plan e incorporación de carga (nro de solicitud 566586) que ha sido llevada con una muy MALA GESTIÓN por parte de la Isapre, Agoté todos los canales de comunicación que la Isapre deja a disposición, llamé muchas veces al call center, escribí varias veces por twitter, envíe múltiples correos al área de fidelización, utilice la plataforma de reclamos y en ninguno de esos canales fueron capaces de destrabar la gestión del requerimiento, ni menos entregar una respuesta formal.. A tal punto llegó la mala gestión, que eliminaron en forma unilateral el requerimiento, es decir borraron el registro de lo que solicité y a la fecha sigo sin tener una respuesta formal. Si es que sirve de algo, tome un par capturas de pantalla para hacer mi propio seguimiento y que finalmente es la evidencia que da cuenta que borraron mi requerimiento. Tomé una captura de pantalla de cuando cree la solicitud y la otra después de haber agotado la comunicación para que el tema avance.Situaciones como esta no dan confianza de una institución que creía seria.