Cambio de vuelo y equipaje abierto

Todo comenzó cuando reclamos.cl/empresa/jetsmart">JetSMART unilateralmente Cambio mi vuelo de regreso a Santiago desde Iquique, inicialmente mi vuelo era el día domingo 22 a las 21.30 y ellos me lo cambiaron para el día lunes 23 a las 00,13 hrs, si no fuera poco el vuelo salio tarde a las 01,00 hrs, la explicación fue que el avión que nos transportaba venia de un viaje del extranjero y ese vuelo se atraso por ende se atraso todo el itinerario posterior de ese avión.Una vez que llegue a Santiago, voy a buscar mi maleta que tenia facturada y me encuentro con que la habían abierto, es una maleta que tiene candado integrado y la abrieron y dejaron mal enganchados los cierres, como si fuera poco me modificaron mi clave y pusieron otra. Afortunadamente no desapareció nada de mi maleta porque no tenia nada de valor, sin embargo, no es posible que exista esa vulnerabilidad con el equipaje si uno esta pagando por un servicio. lamentablemente esta aerolínea me decepciono las veces anteriores que anduve en ella no habían problemas pero en el ultimo mes he escuchado muchos reclamos de gente por la misma situación.