Sin respuesta reprogramar o devoluciones

Estimado Buenas tardes ,junto con saludar favor solicito ayuda con mi caso:Tenía vuelo 230 para calama el día 30 junio k91Ekt  ,lo cual por motivos de salud no pudo realizarse ,ingrese una solicitud el dia 18 de junionpara reprogramar el vuelo adjuntando un certificado médico. Pero este fue rechazado por la compañía n'483788, volví a ingresar soluvitud de reprogramar vuelo el dia 28-06 con la licencia médica en la cual aún me encuentro hasta el día 11julio y el número de solicitud que me enviaron para hacer seguimiento no existe 497353,no ha sido posible contactar a la compañía ni ellos a mi para ya ha esta altura solicitar la devolución del dinero.Quedo atenta.Atte Emilia Mackarenna Acuña González 16.395.xxx-xFono.9-71519131Enviado desde mi Galaxy