Resuelto
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Resuelto
7 Septiembre, 2023 - 11:57
El equipaje llego a mis manos 4 dias después del vuelo. La aerolínea no dio respuesta durante estos dias solo se puede consultar vía correo electrónico el cual siempre responde lo mismo, se me informa al dia 3 que me entregarían una compensación monetaria por los gastos ocacionados por la perdida del equipaje (hospedaje,-alimentacion, compra de ropa y dias perdidos laborales) esa compensación nunca fue entregada.el equipaje fue entregado el 4 dia a las 3:00 am. Y desde la entrega no me contactaron mas. Se desentienden del tema. Pésima aerolínea.
Reclamo original:
- Colina, Chile
- 25, Agosto 2023
- Número: 988169
Buenas días soy Victor Zúñiga opazoEl día miércoles viaje en un vuelo jetsmar de Santiago a Antofagasta dónde perdieron mi equipaje, debido a esto no he podido integrarme a mi lugar de trabajo ya llevo 3 días sin subir a la minera teniendo que quedarme en un hotel esperando la llegada de mi maleta.Pésima la atención no contestan llamadas cuando llamo me dicen que tengo que mandar correo y que no mande más de uno ya que se duplica el reclamo, pésima la atención.respeto el horario de respuesta pero quién asume mis días no trabajados por culpa de un mala gestión y los gastos que ha significado este imprevisto.
| Adjunto | Tamaño |
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| Screenshot_2023-08-25-08-28-06-041_com.whatsapp.jpg | 923.63 KB |
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi maleta
Que me paguen por mis gastos provocados por no subir a mi trabajo y los días que me descontarán
Autor: V.Z.
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Resumen JetSmart:
La empresa JetSmart ha recibido numerosas reclamaciones de sus clientes, principalmente relacionadas con la cancelación de vuelos, el cobro excesivo de equipaje de mano, el retraso de los vuelos y la pérdida de equipaje. El porcentaje más alto corresponde a la cancelación de vuelos, seguido por el cobro excesivo de equipaje de mano y el retraso de los vuelos. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes no están recibiendo los servicios que se les prometieron. Se recomienda a la administración de la empresa que mejore sus políticas de servicio al cliente y garantice la satisfacción de sus usuarios.Sugerencia a la administración de JetSmart:
1. Establecer un sistema de control de gestión para supervisar el cumplimiento de los procesos de la empresa.2. Establecer una tarea de verificación de documentos de identidad para evitar el ingreso de pasajeros con documentos vencidos o robados.
3. Establecer una tarea de verificación de equipaje para evitar el cobro excesivo de equipajes de mano.
4. Establecer una tarea de verificación de la seguridad en los vuelos.
5. Establecer una tarea de verificación de los procedimientos de cambio de horario de vuelos para evitar sobreventas y cambios arbitrarios.
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