Cancelacion de vuelo

Con mi familia teníamos vuelo de regreso el día 14/12/23 a las 23:53 desde Puerto Montt a Stgo, realizamos el check in sin inconvenientes el día anterior, pero el día del vuelo, a 5 minutos de llegar al aeropuerto en auto arrendado que debia ser devuelto, me llega correo (21:07) que el vuelo habia sido cancelado bajo "motivos operacionales", sin mayor detalle, y viajariamos al dia sgte cerca de las 15 hrs. Al llegar al aeropuerto y acercarnos al counter, nos llevamos la sorpresa de que habia gente que era 3ra vez seguida que le cancelaban el vuelo, otros no estaban enterados de la cancelacion porque no les llegó aviso. En counter nos tomaron los datos para solicitar alojamiento y traslado correspondiente por el imprevisto, la joven nos indico que realizarian gestion para "ver" si nos podian dar voucher de alimentacion, o sea, no era seguro cuando corresponde que lo hagan segun derechos, ya que estuvimos hasta pasada medianoche esperando el transfer, mientras otro joven no daba informacion fidedigna, refieriendo que el movil podia llegar en ese momento o en media hora, no sabia. Al llegar al hotel, habian mandado mas gente de la que habian dado aviso, no habia llegado la lista de confimacion, y al dia siguiente el transfer llego a buscarnos al hotel sin aviso previo ni coordinacion. Finalmente, nunca supimos del voucher que nos correspondia para alimentacion por el problema de la noche. El principal problema es que viajamos con una menor de edad discapacitada, la cual se encontraba extremadamente ansiosa dada la incertidumbre de la situacion.