stimados/as,

Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación respecto a la falta de resolución de mi solicitud relacionada con los gastos extraordinarios que he tenido que afrontar debido a un cambio de horario en mi vuelo. Este cambio se comunicó de manera tardía, cuando ya me encontraba trasladándome al aeropuerto, lo que me llevó a incurrir en gastos no previstos que ascienden a $100,000 CLP. Estos gastos incluyen el traslado en horario nocturno y alimentación, lo que ha generado un impacto significativo en mi presupuesto.

Además, esta situación ha puesto en riesgo mi bienestar personal, ya que la espera prolongada y los gastos adicionales han generado un nivel de estrés considerable. Según la Ley del Consumidor, específicamente el artículo 3, se establece que los consumidores tienen derecho a recibir información clara y oportuna sobre los servicios contratados, así como a ser indemnizados por los daños y perjuicios que puedan sufrir como consecuencia de incumplimientos por parte de la empresa.

Por lo tanto, solicito una pronta respuesta a mi solicitud, así como una compensación adecuada por los gastos incurridos debido a esta situación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una solución favorable.

Vuelo JA 546 con destino a Calama, originalmente programado para el día 21 de noviembre 16:58 hrs. A pocas horas, recibí notificación de que el vuelo había sido reprogramado.

Atentamente,
Jocelyn Ramírez Muñoz