Fallas reiteradas y desconocen garantía

Adquirí un calefont Junkers modelo Hydropower plus de 16 litros, el que fue instalado por un contratista certificado.Al presentar el calefont hace algunos días la falla “EA” solicité atención del servicio técnico a través del número indicado en el autoadhesivo adherido al aparato, la cual fue realizada el día de ayer por un técnico de la empresa TECMAC.Dicho técnico indicó que “debe cambiarse el cuerpo de gas, y presenta un presupuesto prácticamente por el 100% del valor en que adquirí el aparato.Al llamar al call center de Junkers el día de hoy, se me indicó que “la garantía de 3 años no era válida ya que no se le había hecho al calefont una mantención anual de acuerdo a la póliza de garantía….”, al explicarle que nunca recibí tal información por parte de quien vendió e instaló el producto, la operadora en forma despectiva se negó a recibir mi reclamo, y tampoco accedió a traspasarme telefónicamente con quién pudiera hacerlo, manifestando que sólo había comunicación vía mail.Al respecto hago presente la mala atención recibida, y la negación a cumplir con la debida garantía de 3 años ofrecida al momento de adquirir el producto.Me pregunto por otro lado si los productos que actualmente comercializa Junkers son efectivamente desechables al tener que pagar el valor completo del equipo por una falla? Les comento que decidí renovar mi antiguo calefont Junkers que había tenido por años sin problemas, sólo por renovación tecnológica, y confiando que la calidad de la marca se mantenía, pero los hechos me están demostrando lo errado de mi apreciación, ya que no sólo éste calefont falló prematuramente, sino que un segundo equipo adquirido debió ser cambiado por fallas reiteradas al mes de uso, y hoy también presenta la misma falla inicial.