Gritos y maltrato

Buenas tardes: hoy me acerque a comprar como es habitual al local en el patio comida del mall plaza calama, al hacer mi pedido no se me muestra lo que había disponible y al. Momento de entregarme el pedido me estaban sirviendo algo muy diferente a lo que pedí fue entonces que pedi la opción del cambio del pedido ya que lo que pedí primero no había y lo que me estaban sirviendo no era de mi gusto se me negó pedí hablar con la encargada de ese momento y sale una mujer de estatura pequeña, morena de nacional extranjera negandome la solicitud desde un principio siendo que yo no había tocado lo servido y tenía la boleta correspondiente y más aún era error de ellos servir algo que uno no había pedido, con Gritos y maltratos me terminó tirando el dinero.. Al. Solicitar el libro de reclamo me mando a hacerlo por este medio y me negó su nombre... Me siento totalmente decepcionada ya que con el personal antiguo nunca había sucedido ya que llevo mucho tiempo siendo clienta de este local.. Al ser trabajadores del mall uno termina conociendo a todos quienes nos atienden y ella con prepotencia me recalcaba de que era la jefa de más de 5 años.. Siendo que tengo noción de que es otra persona el cual se negó hablar con ellos.. Espero que den solución. A esto ya que es desagradable ir y llegar a un lugar que dice vender algo y al final sale siendo mentira y recibir tal maltrato.