Pedido no entregado

Hoy 26 febrero hize un pedido en kfc en la serena el cual no llego. El pedido decía venía de la sucursal recova. Dicen que el delivery me llama yo no conteste y le devolví el llamado al cual el no contesto. Me quedé esperando lo llame varias veces y al hacer el reclamo vía teléfono me indican que como.yo.no contesté el decidió irse. Le dije que le di la dirección de dónde me estaba quedando que son en unas cabañas incluso di el número de la cabaña pero el no pudo bajarse a la recepción a consultar. Estoy muy molesta porque la solución que me dieron es que yo me tenía que acercar a la sucursal de la recova....la cual me queda a 25 min de dónde me hospedó y ya tuve que comprar otra cosa para comer. Ellos se afirman que como yo no conteste tampoco me harán devolución de mi dinero lo cual es la única solución que me interesa en estos momentos. Quiero la devolución de lo que pagué. Mañana ya parto a Santiago y ahora después de 5 horas aparece como entregado y yo no he recibido nada!!!! Y aunque lo recibiera ya no lo comería. Quiero mi dinero!!