Indumotora amenaza

Buenos dias, les saludo a todo el equipo Kia chile, pero en esta oportunidad vengo a colocar un reclamo formal directamente ustedes como Marca kia en chile contra el representante indumotora mall plaza sur en especial contra Jefatura Valeria Villagra (Si se le puede llamar asi detallare mi triste, aterradora, amenazante experiencia con indumotora one.Me llamo Macarena Casilla 17.228.xxx-x (Enfermera como Profesion) y mi Esposo Adolfo Avendaño 16.861.xxx-x (Contador Auditor e ing mecanico como profesion) lo señalo porque la jefatura nos trato de ignorantes entonces igual quiero señalar que sabemos leer y escribor y tambien efectuar acciones legales.El dia 17 de noviembre 2023 mi espero decide comprarme un vehiculo invisible y que mejor para estos tiempos malos un morning, ya que tenemos otros vehiculos pero lamentablemente llaman la atencion y esta peligroso la calle y por eso me quiere regalar este vehiculo. Andres Gallardo excelente vendedor amable empatico nos vendio el auto, le señalamos siempre que porfvor queremos un auto sin detalles que se revise antes de entregar, firmamos un credito con forum con Teresa Fontecilla impecable todo rapido claro muy seca en su area. Pedimos que nos avisaran cuando este listo para retirar.-Luego de varias semanas llego el gran dia 29 de noviembre que el auto esta listo para la ‘’entrega’’ le comentamos Andres se reviso? Adolfo, Macarena esta todo impecable. Lleganos a retirar el vehiculo y aca comienza lo malo, lo pesimo que es indumotora one, lo soberbia de la jefatura Valeria Villagra. Comenzamos a revisar el auto y encontramos, piquete parachoque delantero, puerta de piloto con piquete en el borde de puerta y como ultimo y mas malo, una raya cercana a la tapa de la bencina (Chasis del vehiculo) y estaba pintada con esmalte de uña pero se notaba mucho y le digo Andres Gallardo que paso y quedo sorprendido, cara de que no se reviso para entregar al cliente, Adolfo mi esposo se molesta pero nunca insultando ni levantando manos ni nada por el estilo pero ya molesto el tono de voz cambio pero nunca perdiendo el respeto por el vendedor que su cara estaba sorprendido por los daños encontrados, le mencionamos que esto no es un cero kilometro esto tiene daños no lo vamos aceptar asi. Nos comenta que habla con su jefatura… Llega Valeria una mujer que NO se presenta y llega diciendo donde donde esta los daños molesta en su cara porque no tenia idea del tema, le mostranos los daños y lo primero que le digo este auto asi no lo vamos aceptar asi, y dice el auto es suyo lo mandamos a servicio tecnico para que cambien la pieza, le digo la raya esta en el chasis eso no se cambia, y me dice si se cambia la pieza reitero y le digo no sabes que hablas partes del chasis no se cambian porque esta ensamblado y me dice bueno nose lo consultare, molesta colorada mal porque se le debatia con base lo que ella menciona, viene con unas uñas de 1/2 metro y picotea la pifia del auto mas aun y le decimos porque hace eso no lo haga lo dañara mas y no dice nada mas molesta aun, y Adolfo mi esposo reitera y le dice no me sirve este vehiculo yo estoy pagando un 0KM no algo con daños y reitera que se cambiara la pieza y le decimos que como jefatura no maneja nada de autos de conocimientos basicos de un vehiculo y motorizacion y se molesta y llama a la chica de forum imprimeme los documentos y contratos para reciliacion y listo pero no te voy a devolver tu pie en 3 a 4 meses no antes! Asi toda prepotente altanera, enojada, colorada su tono de voz cambio alzo la voz, adolfo tambien le dice tu no eres tolerante, no eres empatica con la molestia de un cliente que tu como jefatura deberias contener porque tu ests ocacionando perdida de tiempo para tener un vehiculo, esta jugando con mi tiempo y peor no me quieres devolver integro el pie de 6 millones del vehículo. Nunca ofrecio una solucion nunca! Nunca dijo Adolfo, Macarena lo lamento haber negociemos y busquemos solucion, asuma las pifias del auto y te regalo mantenciones o te devuelvo parte del pie te bajo el valor del auto nada! Enojada frustrada porque se vio que no tiene conocimientos ni argumentos para enfrentar un conflicto, Andres Gallardo como vendedor manejo muy bien el problema se puso en parte del cliente lamentando pero no tiene autoridad para entregar soluciones pero Valeria dijo imprimanme los documentos nosotros asumimos los gastos operacionales le dice a la chica de forum y papeleo pero vuelve a decir no te devolvere nada rapido 3 a 4 meses tu pie. Le dimos la opcion que viera su habian mas unidades y no habia nada segun ella y su sistema osea queria que nos llevaramos el auto asi y nosotros asumir todo y ella nada. Entre discucion entre valeria y adolfo mi esposo se metio un vendedor colombiano y dice sabe su tono de voz ya me molesta y amenaza enfrentado adolfo como diciendo llevate tu ***a de auto o vas a salir mal de aca! Osea indumotora tiene ******s ! Wow! Y le digo que te metes tu quien eres! Luego viene corriendo otro vendedor que a ese Valeria lo agarro porque venía directo a pegarnos nos amenazo que afuera nos buscaria, las camaras grabaron la amenza! Todos gritando! La chica de forum aterrada asustada! Yo en un ricon grabando porque amenazaron Adolfo con golpes con groserias garabatos las camaras de la sucursal grabaron todo como respaldo y nosotros con nuestro celular que levantaremos a las rrss si no encontramos solucion y daremos a conocer hasta las ultimas instancias que en indumotora la jefatura no conoce de autos, prepotente y los vendedores colombiano amenazan de golpe y garabato a un cliente! Que pasa Kia Chile! Quien controla esto! Que tipo de filtro pasan, no me puedo sentir asi de amenazada yo con panico la chica de forum casi llorando asustada. Valeria toma a sus vendedores diciendoles la embarraron mas! Váyanse de aqui y desaparecieron no los vimos mas. Finalmente ella insiste que mi dinero no se devolvera rapido (ella nunca se la jugo para solucionar salomonicamente esto) sabes no tengo tu version pero tengo esta otra te bajo el precio te la cambio nada! Asi que nos fuimos asustados imaginando de donde salian los vendedores a golpearnos.Solicitamos formalmente ya la devolucion por correo de respaldo anulando credito forum e indumotora y ya comenzaron a demorarnos que entre lunes y martes hay que firmar un set de documentos para el tramite y la reciliacion.Fuimos a pompeyo carrasco plaza oeste, Raul nos atendio impecable, tenia unidades disponible, revisamos credito trasferimos el pie y todo perfecto, le contamos nuestra Mala experiencia que llegaríamos hasta el final si es necesario con abogados y jucios porque no es posible que yo tenga que pasar esto aun seguimos asustados aterrados por lo pasado, nos prometio una entrega impecable pero necesitamos que forum anule rapido el credito anterior para la entrega del nuevo vehiculo.Kia Chile solicto de caracter urgente revisar esto les doy la posibilidad que lo solucionemos nosotros antes de comenzar con lo legal y las rrss para funar a este equipo de ******s que amenaza a los clientes.necesito mi dinero integro, nosotros no dañamos nada indumotora quizo engañarnos al vendernos algo en mal estado. necesito anulacion de todo rapido y que se revise que clade de jefatura de automotora no conoce de auto, no tiene conocimiento que es un auto partes tecnicas de la marca eso los deja a ustedes muy mal visto.Quedo atenta.-Macarena Casilla17.228.xxx-xAdolfo Avendaño16.861.xxx-x