- Colina, Chile
- 13, Noviembre 2024
- Número: 1053569
Auto kia soluto 2025 0km defectuoso
PRESENTE
Reingreso de reclamo por auto Kia Soluto 2025 0KM, entregado el 24-10-2024, y con casi 200KM recorridos empieza a presentar ruidos extraños en la parte del motor. El 29-10-2024 lo llevo al servicio técnico de la marca en el Movicenter, para que lo revisen pero no lo dejo pues venia el fin de semana largo y no había certeza de que trabajarían en él. Se agenda para el 04-11-2024 día que lo dejo en la mañana. El día 06-11 al no tener noticias empiezo a preguntar vía mail por el status de éste. Don Ivan Flores, Jefe de Taller, me envia un mail indicando que sigue en proceso de diagnóstico, tengo urgencia por desplazarme pues debo llevar a mi hija al trabajo que trabaja por turnos diurno/nocturno en un Hospital (vivimos en Colina y ambos trabajamos en Santiago), a costo personal, he tenido que estar arrendando vehículos para poder movilizarme, pongo un reclamo por esta situación, y me ofrecen un auto de cortesia, cosa que agredezco a la marca, y esto se hace por una semana a contar del lunes 11 del Noviembre. Pero esto tiene un problema, la carta de responsabilidad que me hacen firmar, me limitan mis desplazamiento y días para hacerlo, cosa que lo encuentro ilógico, con mi auto nuevo, me desplazo los días y a los lugare s que quiero, y con está restricción, no me lo permiten.El auto al estar en diagnóstico le hacen distintas pruebas, abriendo, revisando, sancando cosas, poniendo otras, la pregunta es, que garantía tengo?? Que seguridad me queda ahora, despues de todo lo que han realizado y que seguiran??? NINGUNA, pues voy a estar preocupado de lo que pueda pasarme.Por este motivo es que les pido, revisar esto y cambiar la unidad, el vehículo que compré es nuevo y estoy dentro de la garantía que ofrece la marca KIA.El vehículo me lo entregaron el día 24/10 y han pasado 20 días y yo sin poder utilizarlo. (lo use solo 5 días sin problema).EXIJO que la marca KIA, me de un auto nuevo y sin uso alguno en reemplazo definitivo del que esta en el taller.
Objetivo:
Obtener una solucion
La entrega de una unidad nueva, que me de la tranquilidad que te ofrecen las marcas.
Autor: S.M.