Cobro de mensualidad

contramos los sericios el dia 15 de febrero y por motivos personales,, ya que nos ibamos a ir fuera de santiago hacia el sur, tuvimos que realizar el cese de contrato a los 3 dias que lo contratomos, presentamos una carta del motivo y la copia del contrato que nos solicitaron y hasta ahi todo bien, nos dijeron que no nos iban hacer el cobro de nada y que se solucionaria todo dentro de 10 a 12 dias, ya que pagamos con tarjeta la matricula.Ahora acobo de ver mi cuenta de la tarjeta y sale el cobro de la mensualidad para este mes y el cobre de la primera cuota de la matricula para mayo..Quisiera que nos den una solucion ya que realizamos el retracto del contrato .