Estimado Señor Cristian Gallardo

Hemos recibido su reclamo a través de portal reclamos.cl, donde lamentamos su inconveniente personal que no le han permitido tomar nuestro programa, ya que hay cientos de usuarios que están felices con nuestra metodología y han culminado satisfactoriamente el programa Fast & Easy con excelentes resultados.
En respuesta a solicitud de término de contrato al Programa de Inglés le informamos que no se acepta anulacion toda vez que usted como titular adquiere responsabilidad económica a través de la firma del contrato y anexos en plena conformidad, Cabe señalar que el contrato firmado y aceptado por used señala explicitamente que la inasistencia a las monitorias o talleres por parte del beneficiario o usuario, no exime al titular de este contrato del pago de las cuotas mensuales pactadas, a mayor abundamiento, si el beneficiario o usuario no asiste a las monitorias o talleres, dicha inasistencia es de su responsabilidad y no afecta su obligación del pago completo del precio pactado. Con respecto a la clave de acceso su beneficiario tiene correo pendiente es decir titular nunca lo informo y para el titular si no le llegan las claves existen varios canales para realizar la solicitud de este, ya sea a través de teléfono, correo electrónico indicado en contrato o en su defecto a ejecutivo asignado. Se ofrece una reunión con el señor Rafael Alvarez, ejecutivo de KOE para que pueda ver en detalle su caso en particular y de esta manera brindarle la atención que usted merece para esto puede llamar al fono 24320541 y así coordinar la reunión en la sucursal ubicada en Evaristo Lillo 43 Las Condes.
Quedamos a la espera de la reunión y con gusto lo atenderemos para ayudarle y guiarle en lo que necesite