No hacen la nota de crédito en mi tarjeta

Compré el 6 de junio una chaqueta el Levis, le pedí en 3 cuotas con mi tarjeta, el asunto es que no llego el producto por falta de stock y me envían un correo que se procede hacer la nota de crédito por falta de producto, a lo que no me preocupe más y quede tranquila, ahora cuando veo el estado de mi tarjeta me doy cuenta que voy pagando la segunda cuota y la nota de crédito nunca la hicieron efectiva, envío correos a Levis pero nada, es una pésima empresa, si no tienen buen sistema para vender online mejor no lo hagan por qué solo hacen que la gente pase tejías y dolores de cabeza !! Una vergüenza Levis. ( ni me gusta la marca pero era un regalo para mi padre en su día ).ahora tienen que devolver mi dinero por qué ya pagué la segunda cuota de mi tarjeta ya que no me gusta tener deudas, tengo rabia por qué siento que la empresa no le importan sus clientes.