Incumplimiento de despacho

!insólito! tuve que viajar especial el día de despacho a otra comuna para recibir el envío (agendado y pagado con fecha exacta) y luego de esperar el rango de 9 a 21 hrs no llegó nada. Es insólito que pese a q te piden todos los datos de contacto, nadie me llamó para pedir disculpas o reorganizar el despacho.Para colmo, al contactarme con la empresa, ellos reportan que "no estaba habitado" lo cual es falso, ya que hay conserjería 24/7 y yo me encontré allí todo el día.Pasé un mal momento, incurrí en gastos extras, y la empresa se da por desentendida. Mala experiencia en La Polar.(Luego veo en reclamos.cl que hay más denuncias similares)