Resuelto
Autor:

Resuelto

4 Julio, 2022 - 11:07
A los pocos días se contactaron conmigo, vinieron a d buscar el sofá malo y en una semana aprox trajeron el correcto.
Reclamo original:
  • Ñuñoa, Chile
  • 22, Junio 2022
  • Número: 903117
Sernac

La Polar

Pésimo servicio de post venta

SEÑORES la polar

PRESENTE


Buenos días, Con fecha 10.05 realice compra por internet de un Sófa Seccional Casanova Bali Derecho, por un monto de $479.990, más $10.000 el despacho. Con fecha 30.05 se recepciona sofá y se arma, pero este viene con dos partes derechas como muestra la foto. Ese mismo día se realiza reclamo telefónico y solicitud de cambio con número 151259. La polar ingresa solicitud, indican que el plazo máximo para retiro y cambio son 15 días, los cuales ya pasaron sin ninguna respuesta, llamo todos los días, pero los ejecutivos "externos" solo dicen que pueden dejar el mensaje por escrito, pero no tienen poder de gestión, menos de resolución. Además me indican que desde el 10 de junio que está asignada una ejecutiva para contactarme, pero hasta hoy 22.06 nadie me ha llamado ni me han enviado mail. Hoy tengo el sofá embalado en casa esperando el retiro para poder tener mi sofá tal cual lo compré. No se respeta la ley de consumidor, solo se indica demora, por lo que tengo que pagar cuotas con el producto sin poder usar. Favor su ayuda
la polar - pésimo servicio de post venta
Objetivo: Obtener una solucion Que me lleven mi sofá correcto a la brevedad posible y se lleven el incorrecto.
Autor: S.V.
Publicado el Miércoles, Junio 22, 2022 - 12:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. 0 ayuda de parte de atención al cliente y sigo esperando mi despacho, casi un mes después de mi compra. Salía mucho mas rentable comprar en el extranjero que en una incompetente empresa nacional

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No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy no hay solución alguna, los tipos de la polar me dieron un número del caso y nada más, prometieron resolver el inconveniente en 15 días ya han pasado más de 26 días de que se hizo el cobro en mi banco y el producto aún no a sido confirmado para yo hacer el retiro de este. Creo que tendré que recurrir a SERNAC

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Realice un reclamo en el Sernac y la polar responde que el prepago se hace en solo un pago, jajaja lo más chistoso de esto es que yo el día 01 de abril pague el valor de la boleta respectiva y más tarde hice el pago del prepago es decir me quedaban dos cuotas por pagar de $22.600 monto que pague en su totalidad y quedo como una bono,el mes de junio me facturan una boleta de $18.000 y ahora la boleta de julio va en $35.000 son tremendamente usureros de ese dinero por supuesto cuántos creen que cobran por gastos de administración. En realidad espero que la gente realice reclamos para que las empresas como estás sepan sigue habiendo justicia y un Dios grande y hermoso que defiende al débil. Muchas gracias.

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No Resuelto No Resuelto. Lo único que queda es dar de baja la tarjeta La polar debido a sus cobros indebidos y dar por perdido el dinero, puesto que en Chile no hay justicia

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No Resuelto Sin Respuesta. Sin respuesta de parte de la empresa

Ampolleta

Reclamos La Polar

Para gestionar sus reclamos considere escribir directamente al Gerente General Manuel José Severin Larraín, email [email protected]