Compra defectuosa.

Buenas tardes, soy ELIZABETH PERONA ROJAS.el día 04ENE2022, se efectuó una compra de un closet por internet en la polar, llegando el producto el 07ENE2022 al domicilio informado, el 08ENE2022 se reviso el producto comprado para comenzar el armado verificando que parte de la compra como laterales y puertas se encontraban quebradas por la mitad, realizando el reclamo por la pagina de internet de la polar el mismo día 08ENE2022, quedando registrado e informando que se daría una respuesta en 72 horas desde el momento que se ingreso a dicha pagina de la ciudad de santiago.El 14ENE2022, se concurrido a la sucursal de la polar ubicada en punte con la finalidad de efectuar un reclamo presencial por la compra realizada y el reclamo que fue realizado en la pagina de ellos del producto comprado, informando servicio al cliente de dicha sucursal que no había registro alguno realizado por la titular de la compra, dando a conocer que no se debe realizar reclamos en la pagina y que se debe llamar para estos casos.Ese mismo día se llamo al numero entregado por servicio al cliente, efectuándose un numero de requerimiento mediante el registro 698514.El 17ENE2022, se realizo una nueva llamada para verificar en que estaba el requerimiento, comunicando que esta estaba cerrado por no efectuarse el reclamo correspondiente en el plazo dispuesto que es 24 horas.Conforme a un nuevo requerimiento 26789 efectuado el 01FEB2022, no teniendo respuesta positiva de esta solicitud, la cual por la fecha se encontraba fuera de plazo, lo informado por los operadores de la polar.Desde esa fecha hasta el día de hoy no hay respuesta por parte de la tienda la polar fecha del retiro del producto y una solución a los requerimientos informados y solicitados a los fonos 6003911000 y 600391300, donde los operadores en ese momento informan nuevamente que los reclamos están fuera de plazo.