Anulacion venta

Con fecha 04.05 realice compra por internet comedor + armado. Con fecha 07.05 se recepciona comedor y con fecha 10.05 se arma comedor el cual viene con detalles y con fallas de nivel en 6 sillas. Se realiza anulación telefónica el día 12.05 cumpliendo los 10 días para desistimiento de venta, La polar ingresa solicitud sin embargo indican que sin retiro de comedor no pueden realizar anulación, retiro se solicito el 12.05 dando plazo 7 días, los cuales ya pasaron sin ninguna respuesta, hoy tengo comedor en casa esperando retiro para poder tener devolución. No se respeta ley de consumidor, solo se indica demora, por lo que tengo que pagar gastos de administración sin tener venta vigente.Favor su ayuda