Base de cama dañada

Que ********a la política que tienen para ciertas cosas, compré una cama y me llegó el día sábado venía con la malla de la base rota, el borde cortado y más encima le faltaban algunos tornillos de la base y venía sin orificios, vivo en un departamento de 30 metros cuadrados con un niño de año y medio que camina, me dicen que probablemente no me van a recibir el producto porque no está en su empaque original y más rematar que se demoran 10 días entre el retiro y la devolución del nuevo, quieren q me quedé a dormir en el suelo con mi hijo y que este así 10 días, que ********o !!!