Devolución de mercaderia

Se compro una cama rosen el 4 de mayo por Internet boleta 193990815 a la polar, artículo salió con falla, se aviso de inmediato reclamo N 618765 el mismo día que llegó 10 de mayo, para que retiraran la mercaderia el día martes 16, quedaron de venir ese día no vinieron, vendrían el jueves18 hemos estado dos días perdiendo de trabajar solo por esperar el retiro hemos reclamado via cel y wasapp y según nos dicen que fue retirada el sábado 13 (parece chiste de condorito) ademas nos informaron que tenian plazo hasta el 23 de mayo para su retiro plop quien se hace responsable de esto si no la retiran abrepo tendre que donarla a una fundacion o dejar en la calleQue abuso de poder