Incumplimiento en despacho

Compre una cama el 27/07 con despacho agendado POR ELLOS para el día 06/08...Llamo el día de entrega como a las 16:00 al ver que no había llegado aun y que en internet aparecía como "en proceso" y me dicen en el call center que no hay stock, que recién el día 07/08 llegarían productos y que ahí lo enviarían. Prometen que un ejecutivo se contactaría durante esa tarde (06/08) para agendar un nuevo día de entrega pero este ejecutivo nunca llamó.El día 08/08 llamo durante la mañana y me dicen que un ejecutivo me había llamado (cosa que es falsa ya que no tenía ningún llamado en mi teléfono) y en ese mismo llamado aprovechan de agendar un nuevo día de entrega para el 14/08.El 14/08 tampoco llego la cama, llamó a las 20:30 y me dicen que el producto va en ruta a viña del mar y que el lunes quizás me lo entreguen. No entiendo para qué cresta agendan un día de entrega si al final la fecha es tardía y antojadiza