Engaño y malas practicas

al ser aludido en un correo que me llego me acerque a la tienda ubicada en el mall plaza norte. se me dio a entender que por ser buen cliente se me entregaria la nueva tarjeta visa-la polar. todo bien hasta que el ejecutivo me señalo que mi deuda seria alargada y por lo mismo se incrementaria, a lo cual explique que no me convenia ya que terminaria pagando como $80000 aprox. mas de lo que debia. le consulto a un supervisor y este se acerco al modulo y luego de oprimir unas teclas en el computador me señalo que no habia problema, osea, mi deuda quedaba como estaba. hasta eso todo bien. al llegar fin de mes me llega estado de cuenta y me doy cuenta que mi deuda igual fue agrandada. me acerque a la sucursal de calle puente y se me indico que mi deuda habia sido refinanciada cosa que yo no solicite. como premio de consuelo solo me quedo que tanto como el ejecutivo y jefe de el reconocieron que este procedimiento fue mal realizado desde el principio. aun no recibo respuesta de la polar.