Despacho atrasado

El 14 de julio realice la compra de una cama 2 plazas marca celta en tienda la polar, ( sucursal estación central, Mall olaza alameda).La vendedora me toma una serie de datos para realizar el Despacho y se compromete a entregar el dia 21/07/16 en la mañana.Coordine mis descansos para poder estar presente el día de la entrega.Llegó el día y la cama no llegaba, preocupadoLlame al centro de ayuda de reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar donde no tenían idea de nada!! Una de las chicas (la mas amable) me indica que el Despacho es externo a reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar y me deriva al número de la empresa celta.Llamó en varias ocasiones y me atendieron pésimo! me indican que no tienen hora fija para Despacho pero que se comprometian que ese día (21/07/16) si o si esta mi cama a más tardar a las 21:00 hrs.Resulta que la cama no llego!Y nadie me soluciona nada!!!Trabajo y no puedo recibir la cama!El conserje sólo permite que la cama este tres horas en recepción!!!Como es posible que jueguen con mi tiempo?!Si hubieran llamado avisandome con anticipación, no hubiera esperado todo el día! Exijo solución