Despacho de producto

El día 5 de Agosto compre dos catres de una plaza en tienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar en la ciudad de los Andes, en tres cuotas , la compra la realice con tarjeta de crédito visa de otra tienda...Ha pasado UN MES y aun no llegan los catres a la dirección donde debían llegar. En la misma ciudadPara peor, la primera cuota ya salió a pago y se debe cancelar el 5 de septiembre... hemos ido a la tienda muchas veces y no tenemos solución, nos entregaron un numero de pos venta y tampoco se hacen cargo, solo informan que es problema del proveedor y que no saben cuando llegaran los catres...Cuando un producto se demora tanto en llegar a un domicilio..? además dieron fecha estimada..17 de agostoPero un mes es demasiado y quizás cuántos días mas pasaran...Son lo peor....y nadie se hace cargo... Que falta de respeto !