Pésimo servicio

El mes pasado fui porque mi teléfono venía con una falla técnica, contándoles lo sucedido lo iban a ingresar al sistema para ser llevado al servicio técnico, lo cual este avisa que no coinciden los códigos entre el teléfono y la boleta.... Fue problema de la tienda ya que venía mal etiquetado.supuestamente fue mando al servicio técnico, hoy 13 del presente debíamos ir a buscarlo y no me tienen ninguna solución ya que venía con "porrazos" los cuales veo y no estaban cuando lo los mandé.... Aparte de nos responder como empresa no nos llaman diciendo lo sucedido y nos sentimos realmente ********s con mi mamá por el hecho de que venden productos, mal etiquetados, con fallas , no responden a ellas y además no dan ninguna solución.