Despacho en transito

Hace 4 meses que he comprado un juego de living el cual me llegaba el día 15 de NOVIEMBRE, luego me envían un correo que me llegaría el 25 del mismo mes y resulta que he llamado y me dicen que están sin stock que debo elegir otro producto y que posiblemente lleguen la próxima semana si no en enero, encuentro sinceramente que esto es inaceptable ya que he tenido que esperar mucho y si yo no llamo no me entero de que quedaron sin stock, espero este reclamo como muchos otros he visto puedan dar alguna solución ya que para ofrecer sus productos me llegan todos los días correos pero para responder nada que se hacen presente.