Despacho nunca llego

Realice una compra de un celular para mi hijo el cual debía llegar el día sábado 06/06 el cual nunca llego me contacto con dicha empresa y me dicen que el paquete nunca salió de la bodega que debo generar un reclamo para que recién en 5 días hábiles más me den una nueva fecha de envío. Encuentro ilógico y de mal gusto aquello, que no sean capaz de dar una respuesta a su falla y más esperar un montón de días para que cuando se les plazca me manden el teléfono nuevamente. Muy mal el servicio al cliente de la polar y que decir del despacho a domicilio mal mal mal