Devolucion dinero

Buen diaMi nombre es Alejandro Dominguez. Efectue la compra de una cama 1,5 plaza por Internet el dia 03 de Febrero. El dia 13 llame por que no habia llegado el producto, me informan que no tenian stock del producto, primer error de publicidad engañosa. A posterior anule la compra el dia 17 de Febrero: Boleta 138314327, con nota de credito: 1465162. He puesto 02 reclamos en el sernac.El gerente Operaciones de Callcenter Jose Ramon Sanchez Cortina me ha enviado 02 cartas de respuesta por el reclamo del sernac pidiendo las disculpas correspondientes y que el deposito por $154.480 iba a estar depositado en primera instancia el dia 28 de Febrero y el otro documento indicando que el dinero estaria el 20 de Marzo, lo cual a la fecha no ha ocurrido. Llame el martes 24 de marzo y me dijeron que la parte Comercial de la tienda se comunicaria conmigo lo cual es obvio que no lo haran.Espero que me puedan asesoran de alguna forma, yo ahora tengo pensado seguir acciones legales interponiendo un reclamo en el Juzgado de Policia Local de Mostazal, como me lo indicaron en el sernac si no cumplian con lo establecido por parte de La Polar. gracias.