Devolucion

Compre un closet en agosto de este año 2020 y a la fecha de hoy 13 de nov no llego nada en octubre pedí mi devolución del dinero que pague por el con envió incluido y me dijeron que en 15 días aviles me harían el depósito de la devolución y hasta el momento van más de 15 días y no me han depositado puse el reclamo correspondiente en sernac quiero una solución lo antes posible por que yo pague altiro el producto no los hize esperar meses y necesito mi dinero de vuelta