Devolucion dinero

Compre un producto a comienzo de octubre, q debia llegar el 13 de oct producto que nunca llego porque dijeron que no lo tenian y q debiamos esperar 72 hrs esperamos, y luego al llamar indican q habria q esperar 20 dias habiles por lo q pedimos la devolucion, y nos indicaron que tambien demoraba 20 dias habiles, no entregan nisiquiera un numero de seguimiento, nada y hasta el dia de hoy 13 de nov que se cumplio el plazo hay respuesta ni devolucion a la cuenta, pesimo servicio , venden productos que no tienen, es una verdadera sinverguenzura.