Cobros por deuda inexistente

Estimados , necesito favor regular deuda que aparece en sistema y que en varias ocasiones cunado me llamaron de cobranza , le comente que ya estaba pagado todo y así , fue ignorado y siguieron aumentando supuestamente los CARGOS FIJOS , según la ejecutiva de tienda la Polar Quillota ,COMENTO EN DETALLE .-CUOTA CON VENCIMIENTO 15 DE MARZO , PAGADO EL 14 DE MARZO POR $63.145 , NO FUE INGRESADO AL SISTEMA Y COBRANDOO PARA EL MES SIGUIENTE $130.704 , ( DOS CUOTAS CON INTERES ) , LO CUAL YO HABIA CANCELADO LA SEGUNDA CUOTA EL 15 DE ABRIL , POR $61524 , MISMO DIA DE VENCIMIENTO DE LA SEGUNDA CUOTA , LO CUAL POR LAS llamadas TELEFONICAS Y POR LOS CORREOS DE COBRANZA , HICE UN RECLAMO A LA POLAR , LA CUAL ESTA EN SISTEMA PARA REGULAR LA DEUDA , supuestamente HABIAN AJUSTADO EL PAGO EN SISTEMA Y QUEDARIAN NULOS LOS INTERESES DE MORA , POR QUE LOS PAGOS FUERON AL DIA , LA ULTIMA CUOTA FUE CANCELADA EL 29 DE MAYO POR $62814 , SEÑALAR QUE TODOS LOS PAGOS FUERON POR UNIRED . LO CUAL EL DIA DE AYER FUI A LA POLAR POPR TENER LA TARJETA BLOQUEDA Y POR LOS REITERATIVOS CORREOS DE COBRANZA Y NUEVAMENTE NO HABIAN REBAJADO EL PAGO EN LA FECHA QUE CORRESPNDE DEJANDO UNOS SUPUESTOS INTERES DE$ 7932 QUEDANDO EN UN MONTO DE DEUDA A LA FECHA DE $42127 , POR DOS MESES DE COBRO DE INTERES Y MORA DE ALGO QUE YA FUE PAGADO EN LA FECHA CORRESPONDIENTE , no es primera vez QUE ME OCURRE ESTO CON ESTA TIENDA , FAVOR necesito QUE REGULEN Y ELIMINEN ESE COBRO ERRONEO , POR QUE MIS PAGOS SIEMPRE FUERON AL DIA , AUN ESTANDO EN CUARENTENA MI CIUDAD, PAGUE A LA FECHA POR UNIRED , SIN PODER IR A AL TIENDA PARA SOLUCIONAR LOS COBROS EXAGERADOS Y ERRONEOS .-QUEDO A LA ESPERA DE SU PRONTA SOLUCION.-