Tuve que contactar al Sernac para resolver el problema, lo insólito es que rechazaron el reclamo ante el Sernac informando que el producto habia sido entregado, sin embargo el mismo dia me llamaron para emitir la nota de credito y realizar la devolución del dinero, plazo que tampoco se cumplió a cabalidad (3 a 4 dias hábiles) la devolución fue realizada al 6° día hábil.
Tomé la decisión de no volver a comprar en La Polar.
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
19 Agosto, 2021 - 13:34
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Renca, Chile
- 05, Agosto 2021
- Número: 831428
Compra realizada el 30 de abril, con fecha de entrega el 22 de mayo. el producto no ha sido entregado sin embargo me informan que fue entregado. Se han realizado 4 solicitudes por falsa entrega y no hay respuesta por parte de la empresa, no me demuestran que el producto haya sido entregado.call center no responde y el canal de atencion por WSP, repiten lo mismo: "la solicitud esta pendiente debe esperar 20 días" al cabo de 20 días la respuesta es "el producto fue entregado" y se levanta una nueva solicitud.Mi compra fue un closet.
Objetivo:
Obtener una solucion
La entrega del producto o devolucion del dinero
Autor: D.B.
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