5 meses esperando la devolucion del dinero

1/sep realizo compra de un sofá como regalo de cumpleaños por internet pagando con tc, la entrega no se realizó el día acordado (28/sep) y al reclamar no existía boleta emitida aun por lo tanto solicite anular la compra, la tienda no anuló y genero la boleta con fecha 15/oct, esperé ara ver si podía ser regalo de aniversario pero ni para navidad llegó el producto, seguí insistiendo y me indicaron que producto llegaría el 31/dic, plazo que tampoco se cumplió , el 6/ene solicité nuevamente anulación de la venta y quedaron de enviar NCredito y la devolución del dinero se haría efectiva el 28 de Enero 2021, a son 4 meses sin ni siquiera dar respuesta a la solicitud del sernac que realice en paralelo. Lo mas increíble es que el producto sigue en vitrina a mayor precio y con stockUnos sinvergüenzas