Devolución del dinero

Con fecha 01 de septiembre del 2020 realice una compra vía Internet un comedor me llegó 15 de septiembre roto y solicite el cambio, al día siguiente me vuelve a llegar el mismo comedor. El cual nuevamente solicito el cambio pasaron unos días y al no tener respuesta solicite la devolución del dinero y estaría en 20 días hábiles y hasta la fecha son más de 20 días hábiles, he hecho bastantes reclamos con los siguientes códigos 548528,81494, 89160, el cual es el último requerimiento 560629 y 26 01/2020 nuevamente son 20 días hábiles. N°138708414. Incluso puse reclamo por medio del sernac y supuestamente me devolverían el. Dinero y nada.solicito devolución e indemnización por las burlas reiteradas y demora en la devolución del mi dinero