Mala gestión

Con fecha 2 de junio realice una compra que debía llegarme el 17 de junio, con fecha 6 de julio logro contactarme con la empresa y me dicen que el chófer no encontró el domicilio (que esta en una avenida) se perdió y regreso el producto a bodega, me indican que esa semana llegaría la compra, llamo el día de hoy 19 de julio y me indica la persona que me atendió que tenía que esperar 20 DÍAS HÁBILES!!! para obtener una respuesta de post venta!!! y que si quiero mi dinero de regreso casi unes mas!!! Obviamente con ese tono displicente de haga lo que estime conveniente.... una burla por decir lo menos, un abuso....