No devuelven dinero de compra

El día 14 de mayo compre una secadora. La cual se supone sería entregada el día 28 de mayo. Por protocolos de seguridad internos de la multitienda la secadora NUNCA fue entregada.Luego de 6 reclamos para que me entreguen mi dinero aún no tengo respuesta de la tienda.La excusa absurda que me dan es que "no se ha generado la boleta". Mi dinero fue descontado desde el primer día y los procesos internos de la tienda no me importan. Lo que necesito es que me reintegren el dinero.