Despacho no ha llegado

Buenos días, el día 1 de Junio realicé una compra a esta empresa,con despacho 12 de Junio, adelanté las compras para el día del padre, a la fecha no recibo mis productos,al intentar comunicarse con ellos por vía wsp.es vergonzoso el mensaje es como casi siga participando,se repite el mensaje siempre!!, por vía telefónica he estado hasta media hora esperando todos los días y nadie tampoco responde(es evidente y estoy consciente que estamos en situación de Pandemia),pero por último que alguien responda.Me parece de poco seriedad la Polar, yo compré por un servicio el cual nunca ha llegado, utilizan por mientras nuestro dinero y juegan con el tiempo de los clientes .No deberían colocar fecha de despacho, ya que ellos entregan los productos cuando a ellos les acomoda, deberían contratar una buena empresa de logística.Lo único que me queda claro es que jamás volveré a comprar en esta tienda.