Devolución de dinero

Deseo hacer mis descargos ante Empresa La Polar debido a que llevo 8 meses esperando me devuelvan mi dinero. Han argumentado que mi número de cuenta no existe en el banco con el cuál efectué la compra con fecha 01/09/2020, (CyberDay 2020) lo cuál es una mentira, ya que me aseguré de verificar varias veces y con los distintos ejecutivos telefónicos que han ingresados los requerimientos. He ingresado innumerables reclamos al sernac y solo he recibido disculpas por parte de La Polar, sin embargo no han efectuado la devolución de mi dinero. Se adjuntaron los documentos que acreditan mi reclamo (Boleta de compra y Nota de Crédito). Espero tener la devolución de mi dinero cuanto antes y al menso una disculpa por parte de La Polar por todos los malos ratos que he debido pasar.