Incumplimiento de despacho

Boleta numero 170440258La ley 19.496 sobre protección de derechos del consumidor dice que ustedes deben entregarme el producto comprado o en su defecto entregarme uno de las mismas características (no necesariamente el mismo valor) Las cortes supremas han dictado sentencias que ya constituyen jurisprudencia sentada en estos temas y han sido claras en castigar los incumplimientos por estos motivos, aplicando sanciones y eventualmente compensación, dando derecho al consumidor a indemnización de perjuicios. por todo lo anterior necesito que me envíen el producto o de lo contrario iniciaré las acciones legales correspondientes, para obtener indemnización y multas.